Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chers parents,
Chez 321succès, nous comprenons à quel point l'éducation de vos enfants est importante. Nous nous efforçons de vous fournir des cahiers d'exercices de la plus haute qualité en format papier et PDF pour accompagner le parcours éducatif de vos enfants. Nous comprenons également que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter un retour ou un remboursement. C'est pourquoi nous avons établi la politique suivante pour vous offrir une expérience d'achat transparente et équitable.
**Cahiers d'Exercices au Format Papier**
- Vous avez le droit de retourner les cahiers d'exercices en format papier dans les 15 jours suivant la date d'achat, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, écrits, ou endommagés de quelque manière que ce soit.
- Les cahiers d'exercices retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
- Le remboursement sera émis sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
**Cahiers d'Exercices au Format PDF**
- Les cahiers d'exercices en format PDF sont considérés comme des ventes finales, et par conséquent, ils ne sont pas remboursables.
- Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit et de poser toutes les questions nécessaires avant d'acheter des cahiers d'exercices au format PDF pour vous assurer qu'ils correspondent aux besoins de votre enfant.
**Processus de Retour et de Remboursement**
- Contactez notre service clientèle à info@321successbooks.com dans les 15 jours suivant la date d'achat si vous souhaitez retourner un cahier d'exercices au format papier. Veuillez inclure le numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
- Notre équipe du service clientèle vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
- Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il répond aux critères de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour des cahiers d'exercices au format papier sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Nous nous engageons à être à l'écoute de vos préoccupations et à résoudre tous les problèmes liés à nos produits et services de manière rapide et équitable. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@321successbooks.com ou au (514) 464-6031
Nous vous remercions de votre confiance en 321succès pour accompagner l'apprentissage de vos enfants, et nous espérons que nos produits contribueront à leur réussite éducative.